Opções de ações da starbucks barista
Finanças do Yahoo.
(AP Photo / Ted S. Warren)
Os baristas da Starbucks dizem que uma recente iniciativa para melhorar o atendimento ao cliente prova o quanto os executivos da empresa estão fora de contato com o que realmente está acontecendo nas lojas.
Em entrevistas com mais de uma dúzia de funcionários atuais e antigos da Starbucks, os funcionários disseram ao Business Insider que ajustes sérias precisam ser feitos se a empresa quiser aumentar as vendas e manter sua reputação positiva e progressiva.
"A percepção não é a realidade", disse um barista de Chicago ao Business Insider. "A maioria das pessoas vê a Starbucks como uma operação bem administrada, mas por dentro, encontrei muitas falhas e me pergunto como esse lugar gera dinheiro."
A Starbucks está em um momento crítico. Embora a empresa tenha aumentado consistentemente as vendas nas mesmas lojas nos EUA e globalmente durante anos, o tráfego no segundo trimestre ficou estável depois de cair 2% no primeiro trimestre de 2017 - o que significa que menos pessoas estão visitando as lojas. Um novo CEO, Kevin Johnson, acabou de assumir as rédeas do executivo-chefe de longa data Howard Schultz. E a empresa planeja abrir 5 mil novas lojas em todo o mundo até 2021.
Os baristas dizem que esse crescimento não pode acontecer a menos que a Starbucks faça algumas melhorias sérias. A principal dessas mudanças é consertar as questões de pessoal, melhorar o pagamento do trabalhador e reduzir a desconexão entre baristas e trabalhadores corporativos.
A falta de pessoal está executando trabalhadores "esfarrapados"
As lutas de pessoal da Starbucks começaram a ganhar as manchetes no verão passado. No final de junho, Jaime Prater, um funcionário da Starbucks, criou uma petição de um colega de trabalho que dizia que "a falta de mão-de-obra está matando o moral" na cadeia.
"O trabalho é o verdadeiro ponto de discórdia, além das bebidas que a empresa continua a lançar", diz a petição. "Baristas também continuam a lutar em suas lojas, com mais expectativa, com menos pessoal de apoio."
A Starbucks deixa a maioria das decisões de pessoal nas mãos dos gerentes de loja. Segundo a empresa, os líderes regionais não viram grandes problemas no verão passado e não viram a necessidade de mudanças além do curso normal dos negócios no ano passado.
"A forma como nós trabalhamos em nossas lojas é a coisa mais importante que fazemos", disse Kris Engskov, novo diretor de varejo da Starbucks, ao Business Insider em uma entrevista. "Nossos gerentes de loja realmente têm uma grande liberdade para determinar como vão fazer parte da equipe."
Muitos funcionários têm um ponto de vista muito diferente.
"A maioria das lojas tem pouco pessoal e acredito que é assim que as empresas querem", disse um barista. "Os gerentes de loja preferem ser shorthanded ao invés de pagar um centavo de horas extras."
"Você está correndo e às vezes fica um pouco irregular", com os baristas se sentindo "como se estivessem se afogando às vezes", disse outro funcionário.
De acordo com os baristas, os problemas de pessoal foram complicados pelo número de empregos que os funcionários devem executar. Agora, há maneiras crescentes de os clientes fazerem pedidos, graças a pedidos por dispositivos móveis e drive-thru. A Starbucks também está constantemente adicionando novas bebidas ao seu cardápio que são gourmet e low-brow, mas exigem muito tempo, como as novas variedades de Frappuccino.
Espera-se também que os funcionários estabeleçam conexões emocionais com os clientes - embora alguns funcionários digam que esse principal inquilino da filosofia da Starbucks está sendo cada vez mais desvalorizado.
"É desaprovado se eu paro para ter uma conversa com uma pessoa comum que não vejo há algum tempo", disse um funcionário, que trabalha na Starbucks há sete anos.
"Uma vez eu tive um gerente assistente me perguntando: 'Ei, como podemos fazer com que você não se conecte tanto com os clientes?'", Disse ela. "Eu olhei para ele sem expressão. Ele continuou: 'Você sabe, nós realmente temos que trabalhar em seus tempos de transação, nossos números estão baixos'".
Três funcionários da Starbucks disseram ao Business Insider que acreditavam que a falta de pessoal nas lojas já estava prejudicando os resultados da Starbucks. Em dezembro, a Starbucks informou que as vendas mesmas lojas nas Américas aumentaram 6%, com base em um aumento de 5% nas vendas e um aumento de 1% nas visitas a clientes.
"Eu apostaria minha vida para dizer que, se eles nos mantivessem totalmente em serviço, esse crescimento teria sido de dois dígitos", disse um funcionário da Starbucks que afirmou que o trabalho de sua loja havia sido reduzido pela metade no ano passado.
"Minha equipe quer poder pagar aluguel e mantimentos."
Se a Starbucks não aumentar o número de pessoas que trabalham de cada vez nas lojas, os funcionários dizem que o mínimo que a empresa pode fazer é melhor apoiar e compensar os trabalhadores por seus esforços.
"É cansativo. E muitos de nós não podem sair, apesar de quererem, porque temos seguro de saúde e bolsas de estudo", disse um funcionário. "Isso é tudo muito bem, honestamente, mas eles realmente nos ferrou com o trabalho e eles realmente nos feriram com nossos aumentos".
Em julho passado, logo após surgimento de relatórios de falta de pessoal, Schultz publicou uma carta aberta na página do Facebook da Starbucks prometendo um aumento salarial em outubro, melhores opções de ações, benefícios renovados, programação mais estável e um novo código de vestuário.
No entanto, esse aumento de outubro substituiu o aumento anual de janeiro da empresa, de acordo com a empresa. Como resultado, os funcionários da Starbucks ainda não receberam um aumento em 2017, e alguns funcionários sentem que os salários ainda são baixos demais.
De acordo com os dados da Glassdoor, os baristas recebem em média US $ 9,50 por hora. Para comparação, o salário médio de um funcionário do McDonald's é de cerca de US $ 8,49 por hora, e o salário médio para servidores no estilo barista é de US $ 10,28 por hora, de acordo com o Bureau of Labor Statistic.
A Starbucks enfatiza que a cadeia oferece benefícios além do pagamento por hora, incluindo auxílio para matrícula na faculdade, casamento em 401 (k) e a capacidade de comprar ações da Starbucks através do programa Bean Stock. Enquanto alguns funcionários da Starbucks disseram que os benefícios ajudaram a persuadi-los a permanecer na empresa, outros disseram que salários mais altos serviriam melhor os trabalhadores.
"Minha equipe quer poder pagar aluguel e mantimentos", disse um funcionário. "Se você tivesse perguntado aos parceiros se eles poderiam ter a opção por salários mais altos ou pelo programa de conquistas da faculdade, algo em torno de 90% de todos os parceiros teriam pedido por aumento de salário."
"Eu não sei quantas vezes ouvi que somos a parte mais importante da empresa", disse outro funcionário. "Se somos a parte mais importante da empresa e nossa conexão é tão importante, [eles não deveriam estar] pagando o mínimo que podem pagar."
Uma divisão entre executivos e baristas.
(Kevin Johnson, CEO da Starbucks, conversa com um barista. Joshua Trujillo, Starbucks)
A Starbucks lançou recentemente uma iniciativa destinada, em parte, a atender às preocupações dos trabalhadores: a agenda da North Star.
Engskov descreveu a North Star como uma "equação em duas partes". Uma parte é reunir e treinar funcionários para formar conexões. A outra é encontrar maneiras de a "equipe de suporte" corporativa de Seattle apoiar melhor os baristas e agilizar seu trabalho, com correções como adaptar-se ao crescimento das encomendas móveis, facilitar o agendamento e ajustar a disponibilidade de estoque.
No entanto, muitos funcionários sentem que a empresa permanece fora de contato com as necessidades dos funcionários da loja.
"A Starbucks costumava me impulsionar", disse o veterano barista de sete anos. "Eu deixaria meu turno com energia para ir ao ginásio e a outro trabalho e / ou escola. Agora, saio me sentindo deprimido, indesejado, sem valor."
"Estou tão cansada dos jogos que esta empresa jogou", disse ela. O barista disse ao Business Insider que ficar de pé o dia inteiro e se dobrar em ângulos estranhos enquanto trabalhava na Starbucks contribuiu para o desenvolvimento de uma condição dolorosa. Ela disse que agora ela não poderia deixar seu emprego na cadeia, pois perderia seu seguro de saúde necessário para tratar a doença.
Muitos disseram que sentiam que a empresa priorizava as necessidades dos clientes em detrimento do bem estar dos funcionários.
Os executivos da Starbucks dizem que as conexões entre funcionários e clientes, a equipe corporativa e os funcionários são algumas das coisas mais cruciais para o sucesso da empresa.
"Sabemos que não somos perfeitos, mas estamos regularmente engajados em discussões com mais de 160.000 parceiros que usam avental verde nos EUA e trabalham continuamente para tornar sua experiência ainda melhor e mais valiosa", disse um porta-voz da Starbucks ao Business Insider. "Sabemos que quando superamos as expectativas de nossos funcionários, eles - por sua vez - superam as expectativas de nossos clientes. Para nós, todas as vozes importam".
Ainda assim, muitos funcionários dizem que a Starbucks está ficando aquém quando se trata de ouvir e apoiar baristas e outros trabalhadores - e que essa falha poderia prejudicar seriamente a empresa.
"A verdadeira frustração para muitos líderes de loja [da Starbucks] é que, enquanto recebemos e-mails de líderes regionais e corporativos sobre vendas de frappuccinos de unicórnio e crescimento de pedidos móveis, o declínio inexplicável na mão de obra alocada para apoiar essas iniciativas é desnecessariamente estressante para os líderes da loja ", disse um gerente. O estresse e o trabalho extra "finalmente acabam no colo dos baristas".
Em outras palavras, enquanto a Starbucks pode estar aumentando as vendas, as frustrações estão surgindo em muitas lojas de uma forma que os executivos não abordaram de maneira abrangente.
"Descobri que alguns dos piores clientes eram as pessoas que haviam trabalhado para a empresa que não trabalhava nas lojas", disse um funcionário com experiência trabalhando na loja da sede da empresa em Seattle. "Há uma tal desconexão. Eu não acho que os baristas sintam que são apoiados."
A Starbucks aumenta o salário base de todos os funcionários e aumenta os prêmios em ações.
A Starbucks está elevando a base de pagamento de todos os funcionários, incluindo os gerentes de lojas, nas lojas de propriedade da empresa nos EUA em 5% ou mais a partir de 3 de outubro.
Compartilhar história.
A Starbucks está elevando a base de pagamento de todos os funcionários, incluindo os gerentes de lojas, nas lojas de propriedade da empresa nos EUA em 5% ou mais a partir de 3 de outubro.
O alcance do aumento dependerá de "fatores geográficos e de mercado e visa garantir que a Starbucks continue sendo um empregador de varejo de escolha em todos os mercados em que operamos", escreveu o CEO Howard Schultz em uma carta aos funcionários na segunda-feira.
A Starbucks se recusou a divulgar quanto pagamento vai aumentar na área de Seattle ou qualquer informação salarial específica da área.
"Nossa liderança de campo estará acompanhando o mercado pelos detalhes do mercado nas próximas semanas", escreveu Schultz em sua carta.
A maioria das histórias lidas.
Além disso, a empresa dobrará o prêmio anual de ações da empresa para funcionários que alcançam dois anos de serviço contínuo.
Combinadas, as mudanças devem resultar em aumentos de compensação de 5% a 15%, disse Schultz na carta.
As questões trabalhistas e de salário mínimo têm varrido o país nos últimos anos, com mais cidades e estados considerando ou aprovando leis de salário mínimo mais altas. Seattle aprovou sua própria lei de salário mínimo em 2014. O salário mínimo atual na cidade é de US $ 13 por hora para grandes empregadores, como a Starbucks, e subirá para US $ 15 em janeiro do próximo ano.
A Starbucks e outros varejistas também estão no centro de um debate contínuo sobre as práticas de programação. Alguns trabalhadores dizem que não conseguem horas de trabalho suficientes para fazer face às despesas e recebem horários de trabalho imprevisíveis e erráticos. Jaime Prater, um barista no sul da Califórnia, recentemente iniciou uma petição acusando a cadeia de café de cortar drasticamente as horas de trabalho em suas lojas; atraiu milhares de assinaturas e a atenção de Schultz. A cidade de Seattle está considerando uma lei que poderia resolver esses problemas de agendamento.
Em sua carta aos funcionários, Schultz não descreveu nenhuma mudança, mas disse que a empresa está empenhada em fazer "todos os esforços para ajudá-lo a atender às suas necessidades específicas de agendamento, especialmente quando se trata de garantir a elegibilidade dos benefícios". compromisso pessoal de trabalhar com todos os parceiros para garantir que você tenha as horas de que precisa. ”
Prater disse em um e-mail que Schultz estava animado pelos funcionários, mas não achava que o CEO da Starbucks abordou ou reconheceu adequadamente “o que está acontecendo nas lojas, a perda de horas, a falta de pessoal, o subemprego e os salários justos por parceiros. ”
"Por mais que um aumento salarial seja uma surpresa bem-vinda (e é), ele não corrige ou resolve problemas de pessoal", escreveu Prater.
Em sua carta, Schultz também disse que a empresa também estará colocando ferramentas online interativas para permitir que os funcionários facilmente comparem e escolham planos de cobertura de saúde. A Starbucks oferece benefícios de saúde e equidade para aqueles que trabalham 20 horas por semana ou mais.
Schultz também disse, sem fornecer detalhes, que a empresa atualizou seu código de vestimenta para os funcionários e estará falando sobre isso em um fórum aberto para funcionários, programado para o final de julho. Em 2014, a empresa afrouxou seu código de vestuário, permitindo que os baristas mostrassem suas tatuagens, exceto aquelas em seus rostos e gargantas, depois que os trabalhadores disseram que o uso de mangas compridas para cobrir sua arte corporal era desconfortável e desatualizado.
"Ouvimos seus pedidos por mais liberdade quando se trata de levar seu 'eu todo' ao trabalho", escreveu Schultz em sua carta. “Acreditamos que mais variedade, flexibilidade e personalização aumentarão ainda mais a experiência da Starbucks - tanto para parceiros quanto para clientes. Nossas últimas mudanças de códigos de vestimenta são projetadas para funcionar bem com o avental verde enquanto expandem suas opções, proporcionando mais espaço para a autoexpressão e permitindo que você escolha itens que já podem fazer parte do seu guarda-roupa todos os dias ”.
Coincidentemente ou não, a Starbucks deverá aumentar os preços de algumas de suas bebidas na terça-feira, talvez em até 30 centavos.
Estoque de feijão.
O Conselho de Administração da Starbucks aprovou a doação Bean Stock de 15 de novembro de 2017. Os subsídios estarão disponíveis para os parceiros elegíveis no NetBenefits da Fidelity até 11 de dezembro e os avisos de concessão serão enviados a cada parceiro qualificado no final de novembro ou início de dezembro.
Visite netbenefits ou ligue para um representante da Fidelity em (866) 697-1048.
Estamos orgulhosos de oferecer o Bean Stock aos nossos parceiros da Starbucks em todo o mundo.
Criado em 1991, o Bean Stock é uma oportunidade para os parceiros compartilharem o sucesso financeiro da empresa por meio de ações da Starbucks - é por isso que somos chamados de parceiros. Continuamos com a longa história de investir em você com a doação Bean Stock deste ano.
© 2018 Starbucks Coffee Company.
Este site destaca os termos do “Subplano de toda a empresa de 2005 da Starbucks para o Amended & amp; Plano de Incentivo de Capital de Longo Prazo reapresentado em 2005. ”Se surgir uma discrepância entre essas informações e os documentos oficiais do plano, incluindo seu contrato de outorga, os documentos oficiais do plano governam em todos os casos. A Empresa reserva-se o direito, a seu critério, de revisar ou alterar, alterar ou cancelar o plano a qualquer momento. A linguagem neste site não constitui garantia de emprego. Nem qualquer material deste site em si constitui de qualquer forma um contrato de emprego ou um contrato para continuar a oferecer o plano aqui descrito. Este site não constitui uma oferta ou convite para comprar quaisquer valores mobiliários. Qualquer oferta de compra de títulos da Starbucks só seria feita por meio de um prospecto, de acordo com o Securities Act of 1933, conforme alterado.
Trabalhando na Starbucks.
Ser um parceiro.
Ser um parceiro da Starbucks significa ter a oportunidade de ser algo mais do que um funcionário (#tobeapartner). As possibilidades gigantescas estão à frente - para crescer como pessoa, em sua carreira e em sua comunidade. Viver a missão da Starbucks e ser um líder. É a oportunidade de se tornar o seu melhor pessoal. Estar conectado a algo maior. Para ser significativo para o mundo. E ser reconhecido por tudo isso. Está tudo aqui para você.
Conecte-se a algo maior.
Conectar-se uns aos outros, com nossos clientes e com as comunidades das quais fazemos parte, promove um profundo senso de propósito na Starbucks. Acreditamos que todos podemos nos tornar parte de algo maior e inspirar mudanças positivas no mundo ao nosso redor. É por isso que saímos para fazer o serviço comunitário como uma equipe ao longo do ano (#extrashotofgood), estabelecendo parcerias com organizações para revitalizar e aprimorar os bairros que atendemos.
Na Starbucks, nosso pacote Total Pay é chamado & ldquo; Sua mistura especial & rdquo; É um pacote de benefícios adaptado às necessidades de nossos parceiros. E é projetado apenas para você.
Parceiros elegíveis para benefícios (aqueles que trabalham 20 ou mais horas por semana) podem obter uma ampla gama de vantagens, benefícios e assistência. Sua mistura especial pode incluir bônus, 401 (k) e opções de compra de ações com desconto. Oferecemos assistência na adoção e cobertura de saúde para você e seus dependentes, incluindo parceiros domésticos.
O Plano de Conquista da Starbucks College é uma oportunidade para todos os parceiros elegíveis dos EUA (todas as marcas) concluírem um diploma de bacharel com cobertura integral para todos os anos da faculdade através dos melhores programas de graduação da Universidade Estadual do Arizona, entregues on-line. Além disso, para demonstrar nossa gratidão por nossos parceiros que são membros do serviço militar e veteranos, eles podem estender um benefício adicional ao SCAP para seu cônjuge ou filho. Saber mais.
Os parceiros também apreciam nossos programas de reconhecimento, licenças de carreira e outros programas de tempo de folga. Além disso, você pode aproveitar vantagens de parceiros, como descontos de 30% na loja e online, um quilo de café grátis, caixa de K-Cup & reg; Pacotes ou chá por semana.
Diversidade e Inclusão.
Na Starbucks, nos esforçamos para criar uma cultura que valorize e respeite a diversidade e a inclusão. Nosso objetivo é formar uma força de trabalho diversificada, aumentar as competências, moldar uma cultura de inclusão e desenvolver uma rede diversificada de fornecedores. Nosso ambiente de trabalho acolhedor incentiva os parceiros a se envolverem uns com os outros e a fazer da Starbucks um lugar que eles desejam trabalhar todos os dias.
A Starbucks Corporation é uma empregadora de oportunidades iguais. Todos os candidatos qualificados receberão consideração por emprego sem considerar raça, nacionalidade, idade, sexo, religião, deficiência, orientação sexual, estado civil, status de veterano, identidade ou expressão de gênero ou qualquer outra base protegida por lei local, estadual ou federal. . Esta política aplica-se a todos os aspectos do emprego, incluindo contratação, transferência, promoção, compensação, elegibilidade para benefícios e rescisão. O EEO é a lei: www1.eeoc. gov/employers/upload/eeoc_self_print_poster. pdf.
A Starbucks Corporation está comprometida em oferecer acomodações razoáveis para candidatos a emprego com deficiências. Se você precisar de assistência ou acomodação devido a uma deficiência, entre em contato conosco pelo telefone 206-318-0660 ou via e-mail.
Opções de ações da Starbucks.
400 funcionários relataram esse benefício.
Comentários dos empregados.
Ações livres com um ano de emprego.
Lojas licenciadas não são oferecidas opções de ações.
Estoque a partir de agora em ascensão.
Sim. Depois de 6 meses eu acredito.
Ações livres a bom preço.
Os benefícios das ações pareciam muito lucrativos, mas mais uma vez eu nunca contribuí para isso, então não posso dizer com certeza.
Eu estava feliz com minhas opções de ações. Eles têm um programa de correspondência de até 4% eu acredito.
Eu não comprei ações, depois de alguns anos você recebe ações da empresa.
a cada ano, você trabalha com a Starbucks e oferece ações gratuitas na empresa, além de subsídios.
Stock matching e doações de ações investidas.
Anterior 1 2 3 4 5 Próximo.
Você trabalha em Starbucks? Compartilhe suas experiências.
Estrela Muito Insatisfeito Estrela Insatisfeito Estrela Neutro (& # 034; OK & # 034;) Estrela Estrela Satisfeita Muito Satisfeito.
Pesquisa de emprego relacionada Anterior Próxima.
Sua resposta será removida da revisão & ndash; isto não pode ser desfeito.
O Glassdoor é o seu recurso para obter informações sobre os benefícios das Opções de Ações da Starbucks. Saiba mais sobre as opções de ações da Starbucks, incluindo uma descrição do empregador e comentários e classificações fornecidos anonimamente pelos funcionários atuais e antigos da Starbucks.
Direitos autorais e cópia; 2008 & amp; ndash; 2018, Glassdoor, Inc. & # 034; Glassdoor & # 034; e logo são marcas registradas da Glassdoor, Inc.
Comments
Post a Comment